FAQ

Vanliga
frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker är du välkommen att kontakta oss på hello@lioranails.se.

Inga frågor matchade din sökning.

Om Liora

Varför startade ni Liora Nails?

Liora Nails föddes ur en enkel idé: att alla ska kunna känna sig vackra och självsäkra varje dag. Vi såg hur många längtade efter snygga, trendiga naglar som är enkla att använda men håller hög kvalitet. Därför skapade vi press-on naglar som kombinerar stil, hållbarhet och enkelhet. För oss handlar det inte bara om naglar, utan om att ge dig en känsla av lyx och glädje i vardagen.

Hur föddes idén bakom Liora Nails?

Idén växte fram ur en frustration: det kändes svårt och tidskrävande att alltid behöva gå till salong för att få snygga naglar, samtidigt som många lösnaglar på marknaden höll låg kvalitet eller hade tråkiga designer. Vi tänkte: tänk om det fanns naglar som var lika fina som salongsnaglar men enkla, hållbara och tillgängliga för alla? Det blev starten på Liora Nails.

Har ni en fysisk butik?

Vi har ingen fysisk butik i dagsläget, utan Liora Nails finns exklusivt online. Det gör att vi kan hålla priserna nere och samtidigt erbjuda ett större sortiment direkt till dig.

Är ni ett svenskt företag?

Ja, Liora Nails är ett svenskt företag med bas i Sverige. Vi följer alltid EU:s regler för kosmetiska produkter och finns här för att ge dig snabb kundservice och trygga leveranser.

Hur kan jag ge feedback till er?

Vi älskar att höra från våra kunder och tar alltid gärna emot idéer och förslag. Mejla oss på hello@lioranails.se.

Produkt och användning

Hur länge håller press-on naglarna?

Våra naglar är designade för att hålla 1–2 veckor med rätt applicering. Exakt hur länge de sitter beror på din vardag. Vatten och tunga sysslor kan förkorta hållbarheten. Många kunder upplever 10–14 dagar. Du kan ta av dem när du vill och återanvända dem flera gånger om du sköter dem väl.

Är naglarna återanvändbara?

Ja! Tar du hand om dina press-on naglar på rätt sätt kan du använda dem flera gånger. Vi rekommenderar att du tar av dem försiktigt, rengör dem noggrant och förvarar dem väl tills nästa användning.

Vad ingår när jag beställer ett set?
  • Press-on naglar
  • Liten nagelfil
  • Glue Tabs
  • Alkoholservetter
  • Nagelbandspinne
  • Instruktioner
Är era naglar allergivänliga och veganska?

Ja, alla våra naglar är 100% veganska och tillverkade av säkra material. Produkterna är registrerade i CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) så du kan känna dig trygg.

Gör ni samarbeten?

Ja, vi tycker det är roligt med samarbeten. Skicka gärna ett mejl till hello@lioranails.se så återkommer vi.

Betalning och returer

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

I kassan kan du välja mellan flera säkra betalningsalternativ, bland annat kortbetalning (Visa/Mastercard) och Klarna. Alla tillgängliga alternativ visas i kassan.

Kan jag returnera naglarna?

Ja, du kan returnera ditt köp om paketet inte är öppnat. Eftersom våra naglar är en kosmetisk produkt kan vi tyvärr inte ta emot returer på öppnade eller använda förpackningar av hygieniska skäl.

Vad gör jag om en vara är skadad när den kommer fram?

Kontakta oss direkt på hello@lioranails.se med en bild på varan och ditt ordernummer. Vi hjälper dig att lösa det så snabbt som möjligt.

Beställning och leverans

Hur lång är leveranstiden?

Vi skickar alla beställningar med Postnord eller DB Schenker. Du väljer metod i kassan. Leveranstiden inom Sverige är vanligtvis 2–4 arbetsdagar.

Får jag en spårningslänk när paketet skickats?

Ja, vi skickar alltid en spårningslänk via e-post så fort ditt paket har skickats.

Levererar ni utanför Sverige?

Ja, det gör vi. I kassan kan du skriva in din adress och direkt se om vi levererar till ditt land.

Norge: Tillkommer tull eller avgifter?

Det kan förekomma tull- eller importavgifter. Eventuella avgifter beror på paketets värde och de regler som gäller när försändelsen passerar gränsen. Dessa avgifter sätts och tas ut av tullmyndigheten i mottagarlandet.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Ja, det går bra så länge paketet inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt på hello@lioranails.se så hjälper vi dig.

Säkerhet och kvalitet

Är era produkter registrerade i CPNP?

Ja, våra alkoholservetter och Glue Tabs är registrerade i CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) och har genomgått nödvändiga säkerhetsrapporter.

Innehåller era Glue Tabs farliga ämnen?

Nej. Alla våra ingredienser är lagliga och säkra att använda. Våra Glue Tabs är anpassade för naturliga naglar och ska inte skada dem.

Är produkterna testade på djur?

Nej. Våra produkter är inte testade på djur och alla våra naglar är veganska.

Var tillverkas era naglar?

Våra press-on naglar tillverkas i en noggrant utvald fabrik i Kina som uppfyller höga krav på kvalitet och säkerhet inom EU. Alla produkter är registrerade i CPNP, tillverkade av säkra och veganska material och inte testade på djur.

Vad är naglarna gjorda av?

Våra press-on naglar är tillverkade av högkvalitativ ABS-plast. Det är ett slitstarkt och flexibelt material som känns lätt på nageln, samtidigt som det är säkert och följer EU:s krav.

Vad innehåller era Glue Tabs?

Våra Glue Tabs består av hudvänliga akrylater (Acrylates Copolymer) som ger bra fäste samt Polyethylene Terephthalate (PET) för styrka och hållbarhet. De är lätta att ta bort utan att skada dina naturliga naglar.

Vad innehåller era alkoholservetter?

Våra servetter är gjorda i mjukt polypropylenmaterial och indränkta i alkohol och vatten. En enkel och säker kombination som effektivt rengör nagelytan inför applicering. De är fria från onödiga tillsatser.

Support

Hur snabbt svarar ni?

Vi försöker alltid svara så snabbt vi kan. Vanligtvis återkommer vi inom 1–2 arbetsdagar, men under högsäsong kan det ta lite längre tid.

Vart vänder jag mig om jag har problem med min beställning?

Om du har några problem eller frågor kring din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@lioranails.se. Vi återkommer normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Hittade du inte svaret?

Kontakta oss på hello@lioranails.se så hjälper vi dig.

Svarar inom 1–2 arbetsdagar · Svenskt företag
Maila oss