Refund policy

Retur- och återbetalningspolicy

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för köp gjorda hos H.I Invest AB (org.nr 559422-0443) via vår webbshop Liora Nails. Policyn är utformad i enlighet med Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen (2005:59).

Ångerrätt

Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.

För att utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Kontakta oss via hello@lioranails.se och uppge ordernummer samt vilka produkter du önskar returnera.

Varan ska vara i oanvänt och oskadat skick samt i originalförpackning. Av hygieniska skäl gäller inte ångerrätten för produkter där förpackningen brutits eller varan provats.

Retur

Viktigt: Kontakta oss alltid på hello@lioranails.se innan du skickar tillbaka en vara. Vi godkänner inte returer som skickas utan föregående kontakt.

Vid godkänd retur får du instruktioner om hur och vart du skickar tillbaka varan. Vid retur står kunden för returfrakten.

Returen ska skickas tillbaka inom 14 dagar från det att du meddelat oss om ditt beslut att utnyttja ångerrätten.

Spara alltid kvitto eller spårningsnummer som bevis på att returen skickats.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller defekt har du enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera den inom 3 år från inköpsdatum.

Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Kontakta oss på hello@lioranails.se med ordernummer och beskrivning av felet innan du skickar tillbaka varan.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten samt ersätter dig med en ny produkt eller återbetalning.

Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas varornas pris inom 14 dagar från det att vi mottagit varan eller bevis på att varan skickats tillbaka. Observera att ursprunglig fraktkostnad vid beställningen inte återbetalas.

Vid reklamation återbetalas hela beloppet inklusive fraktkostnad.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet, om inget annat överenskommits.

Kontakt

För frågor om returer och reklamationer, vänligen kontakta oss: 📧 hello@lioranails.se